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谷歌外贸推广简单询盘处理有窍门

时间:2015-10-13 08:15 编辑:精诚网络 点击:

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此微信为广大外贸人士提供询盘及开发客户实用技巧

外贸小伙伴们接收到的询盘一定是各种各样的,有的详细的说出自己的需求,还有的是简单一句话的询盘然而,针对那些简单的询盘如:

Dear Sirs

I Want to purchase 500 - 2500 of your product.

Best regards XX

可能会有一些刚入们的外贸小鸟不知怎么处理,或者直接就认为询盘质量不高,外贸推广平台其实不然。简单询盘不一定是低质量询盘,那么我们又如何对之?

通常内容简单的询盘,尤其是内容中没有提及具体的产品,那么买家的联系方式需要特别重视的。倘若想要询盘回复得出彩,就要利用买家的联系方式通过网络查找更多客户的资料,尽可能多地了解客户,这样你才能相对有针对性地去回复。外贸推广方式这涉及到的信息诸如:客户来自哪个国家?客户的类型?是普通贸易商还是行业性质贸易商?产品范围?产品定位、特点?等等。

可如果买家并没有提供联系方式,那解决对策就要你在回复询盘中提出问题来引导,比如,在回复中首先推荐几款有代表性的产品并做介绍(可以不报价),在此基础上再引导和提问买家,这样有参考买家更容易透露自己的观点和意向。

至于后续的沟通,就需要挖需求,找问题,解决了。当客户的真实需求(包括产品特点、价格定位等)被了解到,并且他的问题(反对意见)都被解决掉的时候,海外网站推广也就是下单的时候了。例如,我们可以通过以下几步流程:

1.了解客户到底要什么

2.介绍产品

3.不满意,了解哪部分不满意,产品本身还是价格

4.如是产品不满意,调换产品

5.如果价格不满意,调整价格或说服客户接受价格对应的价值

6.贸易往来细节协商

7.最终下单

回归到简单询盘这个话题,简单询盘其实也是可以分类的:

A类,要产品目录,寻求合作——引导,帮助客户确认采购的产品

B类,有简单自我介绍——分析客户资料,推测客户和想要采购的产品特点,武汉网站优化推荐

C类,有产品名称,北京网站优化但不具体——把问题挖深,从客户角度问问题,你的消费者群体是谁?这样我们才能推荐消费者喜欢的产品,这类问题等

D类,有明确的要求——正面解答,及时专业高效地回应客户,提出帮助性建议

看过以上内容,外贸小鸟们知道该怎么处理简单的询盘了吧?其实每一个询盘拿到手第一件事不是跟进,而是辨认和分析客户。并不是简单的询盘就没有价值,质量不高,你要从客户询盘中读出有价值的信息,分析了解客户,才能从给客户的回复中脱颖而出。

童鞋们,欲知更多外贸相关内容,请继续反问

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