坐拥询盘却产生不了订单,何解?外贸推广公司,我们开通微服务啦!公众平台微信名字:精诚网络,查找可以查jingchengn添加。此微信为广大外贸人士提供询盘及开发客户实用技巧
有客户询价但不下单,这是在正常不过的了。可能大多数的外贸也发现了,从询盘到订单,看起来仅是一步之隔,可是这一步却让外贸企业难以逾越,坐拥询盘却无法产生真正的订单,这也是大部分外贸烦恼的问题吧。
我们都心里清楚客户不会通过一次询价后就下单的,更不会不咨询价格就跟您成交。除此,我们如果遇到询问价格后,客户没有下单,该考虑哪些问题呢?
.你公司(包括你自己)给客户的信誉度如何?
.你的产品报价的价位(与市场行情差价相比)如何?
.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清?)
你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看?(如果你是买家,你愿不愿意接受去看?)
这里简单罗列了几条,当然考虑分析还有其他的问题,目的是要你不管从客户还是自身,先排除这些障碍后,才能在客户那边再一次掌握主动权。
每一个外贸都想把询盘转化为真实订单,那你知道怎么样的询盘回复才能转化为真实订单吗?这里来看看外贸老手们的经验之谈:
第一,可以给买家提供最初查询您产品的回忆参考点。
这样有助于买家回忆起他是在什么时候,通过什么方式,对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加,买家与您合作的兴趣与信任。买家可能一天中会发出许多查询,如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方,只能陷于一大堆无聊的产品报价,不会吸引买家。这种回忆的参考点有时间,事件或物件等。
例如,供应商使用的是时间和事件,可以这么写:
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,
(很高兴再次收到您的查询:您在去年月日曾向我们查询过竹篮,谷歌网站推广那时我们曾寄过公司目录给您,如您需要我可再寄一次给您)。
第二,你可以给买家适当的增加些许压力。
这么做目的在于促进买家回复的速度与认真程度,有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。
比如,供应商告诉买家,你的竞争对手或同行正在与我取得联系,并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是级买家,那么对这位新买家就具有带动作用;如果是同级,这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然有一点需要注意:你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”,这样会使他觉得对你的信心不足。信里这么写:
“,
”(“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西,等的进口商的查询”)。
第三,证明了自己的规模与实力
要在回复中告诉买家作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力,如:“十几年专业竹制品经验”、“提供超过上千种多样的竹制品”、“月产量达多少百万个”。 整理下可如下写:
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,
(我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过种多样的竹制品,月产量达五百万个,是您最值得信赖的中国竹制品供应商。)
第四,切记服务理念。表示出不是我要向你索取什么,而是我能为你做什么。因为供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。如:
I can send you a second catalog if you need? “如您需要我可再寄一次(目录)给您”
I will introduce this kind of basket for you if you need.“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”
Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market? “您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您”
第五,不寄样本行不行?行!网络沟通无极限,虽说样品不能电子传送,但样本总归是能够电子传送吧,而且方便,快捷,成本较低。外贸网站营销我们说不仅是回复时可以传送样本,而且平时就应该使用这种方式做推广。例如,加上前一次附的图和后来附的资料,就是一个完整的产品样本。如果你还有其它样品可以推荐,也完全可以一并附上。可以这么表达(根据个人实际情况):
The details for the product(as the attached photo)you inquired as following:
,:,:,
:
(您询问的产品如附图资料如后:。我明天会寄一份目录给您,若您能提供您的快递帐号,我们将把样品一同寄给您! )
第六,关键且重点的一处。吸引买家回复你的回复。如何做到的呢?
A.我可以再寄样本给您,如果你回复我;
B.我可以向您介绍您的同行采购的那种产品,如果您回复我;
C.我可以为您做些特别的样品,如果您回复我;
D.如果你想知道,种样品如何,我可以向您介绍,如果你回复我;
E.如果你想要样品,请回复我;
F.期待尽快收到您的回复;
附上完整的询盘回复信件,供大家查考:
,
,,
,
:
,:,:,:
小编还得啰嗦一下,一封完整的感谢信:感谢公司介绍负责人的签字或署名,大家不要忘记哦!综上内容,希望能给外贸小伙伴们带来启发,业务蒸蒸日上。
童鞋们,欲知更多外贸相关内容,请继续反问
