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外贸们与客户沟通，不仅仅是浅层次的沟通，要想买家记住你，我们一定要绕过客户的显意识，走到客户潜意识中，让客人把我们公司记住，一有相关的询盘，第一时间想到我们！

对业务员的外贸们，沟通来说太重要，一方是和客户的沟通，一方是和自己工厂的沟通！既然沟通在整个外贸交易过程中是重要的一环，那如何与客户沟通呢？

那就是平时与客户沟通时，把客户分类。具体怎么做且往下看：

第一类客户：只谈工作，很少言论。

这一类客户，一般要对他们询问的点要比较重视，所以大家一定要回答到点上，而且答案一定清晰，不要啰嗦了一大段，客户还没找到答案，如果你都回答到点上，就是给客户最好的印象。因为该类客户是具有一定较强的主观性特点的，对他们你千万别自作主张，把他们引导你的想法上，这样给他产生一种感觉：是不是你们认为他们不够专业。

既然他不喜欢言语，我们要通过提问的方式，来拉近与他的客情关系，当然你选的问题，谷歌网站推广千万不要无厘头。有时候，只要简单的问，你有什么好的建议？你的专业回答，会给我们很好的帮助等等，这样反而会更好。

第二类客户：既谈公事，又愿意和你谈其他的！

这针对第二类，外贸们就首先要把自己的专业度维持好，让客户足够信任你，从而把主动权抓在自己的手里。再者，沟通的过程中要多方面的去了解客户的其他一些爱好什么的，及时做好客户档案登记。

那如果你的专业知识不能足以应对客户的话，你和他去谈其他的东西，那会给别人印象不好。我们和客户沟通，无非目的就是拉近乎，从不认识的人，做成朋友。

举个例子：

外贸小刘的一位新客户到访，要去酒店接他。等客户的时候，上车问小刘一系列问题，都是和产品有关，自然的小刘全部答上了，同时附带了一些其他内容。在回答客人所有的提问后，就把主动权拉回来了。

（千万不要让客户问太多的问题，说的多，错的多，特别是自己没有技术人员在身边。如果客户问一些比较深的，你回答不上来，外贸网站营销影响分就被扣了。）

后来上车后，小刘发现客户的声音有点不对，就开始发问了。（这里外贸小伙伴们一定要注意客户的小细节。）

马上问到，是不是昨天房间空调很低？

注意：为什么不直接问：你是不是感冒了呢？

大家想过这个问题没有？

如果直接问，你是不是感冒了，或许客户会感觉到，第一次见面这么直接，他或许会回答，是，我感冒了。但是问是不是房间温度低了？小刘后面的话题也就开始出来了。

一个老外到中国，是离开家乡的。要从我们这边的话题，直接就聊到他的老家去。

如果聊天，谈到我们比较熟悉的话题，大家都很愿意说。

从房间的温度，聊到他们国家的气温，接着就是他们当地的气温一路上的话题太多了，当时小刘没有忘记最终联系到他们的取暖器因为小刘是做户外取暖器的外贸业务。

通过沟通，客户说出了自己房子的结构。同时小刘进一步了解，客户们那边都是喜欢如何来用取暖器的！

通过上述案例，其实和客户拉近的方式有很多，每个人都有自己的特点。但是不能忘记自己最终的目的是什么！

童鞋们，欲知更多外贸相关内容，请继续反问有技巧地沟通，让买家第一时间想到你2015年8月13日。