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今日是平安夜，明天便是圣诞节了，这个时候国外的朋友们应该在享受的假期了。趁此之季，我们就分享下为什么跟进客户要注意时间也要注意分寸？

先从时间的角度来说说，先给大家看一封老外贸的一个邮件：

这个是客户下的一个试单，因为当时下单时，这个客户有说客户会先下一个试单，试单完成后，各户会视情况下更大的单，最终订单数量很大。而试单后，客户收到货后，曾有这样的一个邮件。所以这个老外贸在收到邮件后，就一直在问他后续订单的事。而且问得很勤快。当然没有他所说的那样：pushmedaily。但老外贸几乎每周一三五都给他一个邮件。

最后结果是客户烦了，就给了老外贸回了一封邮件：

虽然说这个客户最终还是下了订单，但客户感觉有点不爽吧。所以在跟进客户时，要跟据不同的客户跟进的时间要掌握好，因为客户本身他是很忙的，所以如果你的邮件多了而且都是催单的，肯定会烦。假如你是客户，收到供应商这样的信多了，你也一样。有句英文写得好”ifyouareinmyshoes”试试站在他的角度考虑一下问题吧。

那这里关键问题就来了，应该怎么跟进客户：

我们这里把客户分成几种不同的客户，我们这里所说的是老客户，有下过单或没有下过单的，但有过数次交流的客户而不是新开发的，他都没有回过信给你的那种。

一、曾经下过单的，但次数不多的客户

这种客户首先加深他对你的印象，定期给他一个提醒，发个邮件问候一下。特别是特定的日子。还记得什么时特定的日子吗？对，就是客户脑子进水后说给你听的日子，当然不是period。记住，千万不要发过急的过密的发邮件，这样说不定，明天开始，你的邮件会全部退回。还有就是新产品出来或调价时，一定要给这些客户邮件。

二、你的忠实客户，一直有下单的

这类客户不必发过多的给他邮件，也不要提醒他什么，因为你们平时都有通信。但无论怎么，特定日子一定要给他信问候，外贸网络推广这样表明你心中有他。其次，与这样的客户平时沟通，可以聊聊生意以外的事，但得注意客户的反应。如果客户表现抗拒的话，那就立刻停止这种不必要的聊天。因为有些客户的确不愿意与外人聊这些与生意无关的事。

三、没有下过单，但有过几次邮件来往的

这种客户是最头疼的，一般你发邮件去他是不会理你的也不会回复你的。但不代表他没有看你的邮件。

所以，对于这样的客户，一旦有新出产品或者产品降价时，记得发个邮件去推荐一下。而且要在属于他节日里给他一个问候，注意是属于他节日里，因为每个国家民簇教派地区都有属于他们自己与别不同的节日。这点外贸们需要弄清楚哦！

其实方法有很多，相信外贸小伙伴们通过自己的学习提升，定能找到适合自己跟进客户的方法，来拿下客户。

四、远期近期的客户

像有些产品是礼品类型的，客户不会长期下单，除非是几个固定的大客户。所以一般客户都是下一个单后，后面就很少与你联系了。

所以，从他下单后或从他最后一次与你联系时算起，两个月没联系的的客户作为中期，那远期，近期就是多于或少于两个月了。近期的客户多点联系，远期客户就定期联系就可以了。很多邮件软件都可以标志一些信息的。这样，你就不会漏了现在跟进的客户了。

注意分寸？说的就是与客户能套近乎固然是好事，但不是所有客户都想与你套近乎，所以你要看客户的反应。而一般不是熟客，他是不会与你聊订单以外的事的。在套近乎时也不能过于随便，特别是女同学。过于随便可能客户会有不同的想法。

最后，激活沉默的客户

外贸们手中都会有一些客户，这些客户经过一段时间后，很多都会由活跃变沉默，而其实激活客户比开发一个客户成本要低得多。

激活客户要分不同的客户，我们这里用两个例子来说明：

收集客户的资料对激活客户很有帮助，因为你收集的资料中包括了客户曾下过的单，下过什么单，多少钱等之类的信息。

例子1：

外贸甲有一个客户，在展会认识的，认识他时。外贸甲就已知道他是做库存产品的，那次展会后，海外网站推广甲曾清过一次存货给他，清理存货当然是亏本的，但不知有没有知道存货压在仓中，除了会压资金外，还会不断的贬值。

所以，库存协会有这样的口号：盘活库存盘活资本。这个客户是韩国的，展会那次清完货后，后来甲发了无数邮件给他，很多年他也没回过，甲所发的邮件中都是外贸甲们的产品。其中有优势的产品，但客户始终就没有回。有这么一次，外贸甲们有批货做错了，客户不要货，压在仓里，但这批货质量是没有问题的，只是有客户的LOGO。于时外贸甲试着给这个韩国一个邮件，告诉他有这么一批存货。功能质量怎么样，拍了些照片，告诉他其成本，问他是否可以帮清理。

他很快就给外贸甲回邮件了。说对这批货感兴趣。问多少钱能出，这样经过几次讨价还价再讨价再还价后。所有存货都出给他了，所以这个客户就只定形在货存。其它所有新品新价格都不给他发。但一旦有存货，那就先联系他。

例子2：

外贸丁有一个开发计步器的客户。在外贸丁的记录里，他曾在丁那里下过一个单，是给保险公司做赠品的。数量也挺大的，但后来一直都没有再合作，好象邮件来往得也不多。丁将保险公司这个客户的故事讲给了这个客户听，并告诉他，计步器可以怎样怎样用。

客户又很快的回了个邮件过来，问过是否可以用现有的产品，开发新的软件。给他们的客户尝试一下。于时外贸丁就寄了几个现在的产品的样板给他，告诉他如何用，如何让保险公司得益，如何让他得益。就这样，这个客户又被激活了。

阅读完以上文章，小伙伴们肯定想跃跃欲试了吧！其实跟进客户的方法很多，相信外贸新人或者还摸索的外贸小伙伴们通过学习与提升准能找到适合自己跟进客户的方法。利用苏维智搜软件加标签，让你不漏掉跟进每一个客户。

童鞋们，欲知更多外贸相关内容，请继续反问跟进客户注意时间与分寸2015年7月18日。