手把手教你应对沉默的客户2015/9/10外贸推广软件，常有外贸人经历了一场与诚意度很高的客户数封邮件沟通报价之后，突然客户那边就沉静下来了，让某些外贸人不知所措，可能也会小小分析下客户，会猜测一些原因，可是就不知道怎么再沟通下去。据过来人经验，做以下分析，并针对性再一步沟通：

1.有没有了解到客户的信息。对于新合作客户，济南网站优化要养成良好的业务习惯，搜索客户的相关信息，以便进一步了解及分析。向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。

2.根据之前邮件沟通，判定客户类型。通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。

3.邮件只是与客户沟通的方法之一，海外网站推广还有一种工具叫电话。倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型号好，不知道后续怎么与客户沟通时，那不如想好相关点，打个越洋电话与客户好好沟通下。邮件可以不回，但是一般海外客户能接到供应商的电话，还是会比较开心的，毕竟受到重视了。

4.分析产品的价格定位策略。基于消费者心理角度，同类产品高不成，低不就，大部分消费者都会选择中间的。建议对自身价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

每一个客户的情况都不见相同，如果在不知怎么与客户沟通下去的时候，不防先从自身找原因而后再结合客户类型与其谈判。

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